La formazione in azienda si concentra tipicamente sullo sviluppo di competenze tecniche o comportamentali.
Queste ultime, le cosiddette soft skill, sono le qualità personali e interpersonali che determinano la produttività delle risorse, il livello di coinvolgimento e la collaborazione tra colleghi.
In questo articolo, prenderemo in esame gli elementi necessari per costruire un piano di formazione efficace finalizzato al miglioramento delle soft skill a tutti i livelli aziendali.
